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Transkripto: Operations Manager*IN DACH

Transkripto hat sich auf qualitativ hochwertige Transkriptionen für Akademiker*innen und Unternehmen spezialisiert und gehört zu den Marktführern in der DACH Region, ist aber auch in Benelux, Spanien und Brasilien aktiv. Werde Teil unseres großartigen Teams und unterstütze uns dabei, unseren hohen Qualitäts- und Serviceanspruch tagtäglich zu beweisen. Dabei streben wir eine stetige Verbesserung unserer bestehenden Prozesse an und erweitern unser Angebot von Übersetzungen, Untertiteln und Transkriptionen in weiteren Sprachen fortlaufend. Mit dir an unserer Seite soll Transkripto noch erfolgreicher werden.

Ab Juni 2021 begrüßen wir dich als Operations Manager*in DACH mit ca. 35 Stunden pro Woche in unserem Team, wenn folgende Beschreibung genau auf dich zutrifft:

  • Du bist hoch motiviert, bereit Verantwortung zu übernehmen und viel Neues zu
    lernen?
  • Deine schnelle Auffassungsgabe und dein effizienter Arbeitsstil zeichnen dich
    auch in stressigen Momenten aus?
  • Du bist multitaskingfähig, kannst zwischen verschiedenen Aufgaben gut springen und gut priorisieren 
  • Du bist extrem zuverlässig, arbeitest sorgfältig und hast einen hohen
    Qualitätsanspruch?
  • Deine Kommunikationsfähigkeit möchtest du tagtäglich im professionellen
    Umgang mit unseren Kunden und Mitarbeiter*innen einsetzen?
  • Gute Rechtschreibung und ein sicherer Umgang mit Zahlen waren schon immer eine Stärke von dir?
  • Du verfügst über ein gutes IT-Verständnis und Abkürzungen wie CRM sind dir nicht fremd?
  • Dir macht es nichts aus, auch mal 2-3 Stunden am Wochenende zu arbeiten?

Deine Aufgaben

Du bist für den gesamten Operations-Bereich zusammen mit deinen Kolleg*innen eigenständig verantwortlich und trägst damit maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
Zu deinem Aufgabenbereich gehören sowohl die Kundenbetreuung, als auch die Betreuung unserer Transkribierenden innerhalb des Tagesgeschäfts für die gesamte DACH-Region. 
Konkret bedeutet dies:

  • Fachliche Beratung der Kunden per Telefon und E-Mail z.B. 
    • Akademischer Bereich (wissenschaftliche Studien)
    • Film und TV  (Filmschnitt und Untertitel) 
  • Erstellung von Angeboten inkl.
    • Sichtung von Anfragen und Ausschreibungen
    • Eigenständiger Preisanpassung 
    • Fachliche Absprache mit Kund*innen
  • Unterstützung der Kund*innen beim Bestellvorgang
  • Überwachung der aktuellen Aufträge und deren Deadlines in unserem Auftragsmanagementsystem
    • Priorisierung und Anpassung je nach Auftragslage in Absprache mit Kunden und Mitarbeitern 
  • Koordination von freien Mitarbeiter*innen
  • Durchführung von Qualitätskontrollen und Ableitung von Maßnahmen
  • Bewerbungsmanagement von neuen freien Mitarbeiter*innen

Qualifikation 

  • Du arbeitest sehr strukturiert und effizient, behältst immer den Überblick und kannst deine Aufgaben nach Wichtigkeit priorisieren
  • Du bist engagiert, selbstständig und zielstrebig
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ein abgeschlossenes BWL-Studium o.ä.
  • Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Business Umfeld

Das Bieten wir

Du bist für den gesamten Operations-Bereich eigenständig verantwortlich und trägst damit maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
Zu deinem Aufgabenbereich gehören sowohl die Kundenbetreuung, als auch die Betreuung unserer Transkribierenden innerhalb des Tagesgeschäfts für die gesamte DACH-Region. 
Konkret bedeutet dies:

  • Selbstständige, flexible und ortsunabhängige Arbeit (deutsche Zeitzone)
  • Ortsunabhängiges Arbeiten aus dem Homeoffice. Wir treffen uns als Team wenn Möglich ab und zu in Berlin oder auch anderswo in der Welt. In Berlin Barcelona oder Rotterdam haben wir zT. Büromöglichkeiten
  • Kleines internationales Team in einem erfolgreichen Unternehmen
  • Interessante Aufgaben und eine stetige Weiterentwicklung
  • Workation
  • Monatlicher Zuschuss zur Homeoffice Ausstattung oder Co-Working Space in deiner Location

WIR FREUEN UNS, VON DIR ZU HÖREN!

Sende uns dein individuelles Anschreiben an “info@transkripto.de” und erzähl uns, welche deiner Qualifikationen für die Position besonders nützlich sind. Bitte lass uns deinen CV sowie deine Gehaltsvorstellungen zukommen. Außerdem würden wir dich bitten folgende Fragen kurz zu beantworten:

 

Meet The Team

Helena

BÜROLEITERIN + KUNDENSERVICE

Moritz

Regional Manager DACH

Claudia

Administration + Kundenservice

Ruud

Inhaber

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